Wenn unser Produkt Ihnen nicht helfen konnte und Sie es umtauschen möchten, werden wir Ihnen, wenn die unteren Bedingungen erfüllt sind, den vollen Einkaufspreis in der Währung zurückerstatten, in der Sie den Einkauf getätigt haben. Hierfür erheben wir keinerlei Gebühr. Geldzurückanfragen werden von unserem Kundendienst gehandhabt, den Sie während der Servicezeiten über den Live Chat oder per E-mail an support@easeus.com erreichen können. Wir bemühen uns, Ihnen binnen 24 Stunden zu Antworten.
1. Der Zeitpunkt der Anfrage erfolgt mehr als 30 Tage nach dem Datum des Kaufs.
2. Die Anfrage erfolgt aufgrund von nicht-technischen Gründen. Aus diesem Grund bieten wir ausführliche Testversionen an, damit Sie das Produkt vor dem Erwerb auf seine Fähigkeiten überprüfen können.
3. Das erworbene Produkt wurde von Ihnen bereits erfolgreich verwendet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Umtausch durchführen können, nachdem Sie das Produkt bereits erfolgreich verwendet haben. Sollten jedoch Fehler mit dem Produkt vorliegen für die unser Kundenservice keine Lösung bereitstellen kann, erhalten Sie selbstverständlich Ihr Geld zurück.
4. Das Produkt wurde nicht direkt von EaseUS erworben. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Wiederverkäufer.
5. Es wird ein Umtausch gewünscht, da ein ähnliches Produkt von einem anderen Anbieter erworben wurde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie unser Produkt nicht gegen das eines Konkurrenten austauschen können.
6. Der Umtausch wird aufgrund von Produktmängeln durchgeführt, die nicht mit dem Produkt zusammenhängen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ein Produkt nicht umtauschen können, wenn es Anforderungen nicht erfüllt, die es per Werbung und Beschreibung nicht erfüllen soll.
7. Der Erwerb wurde nicht von der zahlenden Partei autorisiert. Wenn jemand anderes als Sie selbst unbefugt mit Ihrer Kreditkarte, Ihrem Paypal Konto etc. den Kauf getätigt hat, wenden Sie sich bitte an Ihren entsprechenden Zahlungsdienstleister um das Geld zurückzufordern.
8. Bei technischen Problemen, die wir für Sie lösen können. Es ist wichtig für uns, dass Sie sich, wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Produkt haben, zuerst an unseren Kundenservice wenden. Die hilft uns dabei, unser Produkt zu verbessern. Deshalb stellen wir zur Bedingung, dass, wenn Sie Schwierigkeiten haben, Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden und die von dort vorgeschlagenen Lösungen versuchen, selbstverständlich ohne Mehrkosten für Sie. Sollten Sie Ihren Produktschlüssel nicht automatisch erhalten haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice, um das Problem zu beheben.
9. Wenn Sie ein anderes EaseUS Produkt wünschen, als das, das Sie gekauft haben. In diesem Fall erwerben Sie einfach das richtige Produkt für Sie und setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir erledigen den Umtausch gerne.
10. Sie möchten einen Preisnachlass aufgrund einer Rabattaktion mehr als 7 Tage nach dem Kauf. Wir bieten einen Preisnachlass, wenn Sie ein Produkt 7 oder weniger Tage vor einer Rabattaktion gekauft haben. Sollten Sie sehen, dass der Preis nach dem Kauf innerhalb dieser Zeit gesenkt wurde, kontaktieren Sie uns bitte für eine Teilrückzahlung. Dieses Angebot gilt nur für Preisnachlässe auf unserer offiziellen Webseite, nicht für werbliche Nachlässe, die Sie nach dem Kauf erhalten.
Wenn eine Geldrückgabe vereinbart wurde wird der Schlüssel Ihres Produktes deaktiviert.
Vielen Dank!